Από τα πιο σημαντικά στοιχεία της επικοινωνίας μας –επαγγελματικής ή προσωπικής– είναι η έναρξη της συζήτησης. Κι εδώ χρειάζεται στρατηγική, γιατί μια αμήχανη, κακή αρχή μάς αποσυντονίζει.